بر اساس بند 1 ماده 23 شرایط عمومی بیمه‌نامه آتش‌سوزی، اعلام خسارت حداکثر ظرف مدت 5 روز از زمان اطلاع از وقوع حادثه بصورت نامه کتبی و یا تکمیل فرم اعلام خسارت انجام شده و به شعبه محل صدور بیمه‌نامه تحویل گردد.
مراحل پیگیری خسارت بیمه آتش‌سوزی صنعتی
- پس از اعلام خسارت و تحویل مدارک به شرکت بیمه هماهنگی لازم جهت بازدید از مورد بیمه خسارت دیده بعمل خواهد آمد .
- پس از بررسی پرونده و تعیین میزان خسارت و شمول یا عدم شمول بیمه ای خسارت نتیجه پرونده به شعب مربوطه اعلام و شعب موظف است مراتب را به اطلاع بیمه‌گذار برساند.
- در صورت رضایت بیمه‌گذار به دریافت وجه خسارت، تحویل رضایتنامه مورد تایید شعبه و دریافت حواله و چک خسارت.
- درصورت عدم رضایت به دریافت مبلغ و اعتراض بیمه‌گذار، ارائه نامه اعتراض به شعبه و طی‌کردن پروسه رسیدگی به اعتراض
مطالعه شرایط عمومی بیمه نامه در رفع ابهامات احتمالی موثر خواهد بود
مدارک اعلام خسارت
مدارک مورد نیاز جهت تشکیل پرونده خسارت :
الف- ارائه اصل بیمه نامه و شرایط و ضمائم پیوست و رسید پرداخت حق بیمه و الحاقیه احتمالی
ب– ارائه کارت ملی
ج-ارائه سند مالکیت و یا اجاره نامه متعلق به بیمه گذار
در صورتیکه مالکیت و یا اجاره نامه محل مورد بیمه بنام سایر وابستگان درجه یک بیمه گذار باشد ( همسر ، فرزند ، پدر یا مادر ) ارائه مستندات شناسایی الزامی است . در صورتیکه اشخاص ثالث بعنوان ذینفع مورد بیمه شناخته شوند می بایست نام ایشان در بیمه نامه بعنوان ذینفع ذکر شده باشد
د- ارائه فهرست اموال آسیب دیده و مبلغ تقریبی خسارت
هـ - اصل گزارش آتش نشانی و نیروی انتظامی
و - اصل گزارش مراجع ذیصلاح در خصوص حوادث غیرمترقبه