بر اساس بند 1 ماده 23 شرایط عمومی بیمه نامه آتش سوزی اعلام خسارت حداکثر ظرف مدت 5 روز از زمان اطلاع از وقوع حادثه بصورت نامه کتبی و یا تکمیل فرم اعلام خسارت ( پیوست ) و تحویل به شعبه محل صدور بیمه نامه صورت می گیرد.
مراحل پیگیری خسارت
- پس از اعلام خسارت و تحویل مدارک به شرکت بیمه هماهنگی لازم جهت بازدید از مورد بیمه خسارت دیده بعمل خواهد آمد .
- پس از بررسی پرونده و تعیین میزان خسارت و شمول یا عدم شمول بیمه ای خسارت نتیجه پروندهبه بیمه گذار اعلام می گردد.
- در صورت رضایت بیمه گذار به دریافت وجه خسارت ، تحویل رضایتنامه مورد تایید شعبه و دریافت حواله و چک خسارت .
- درصورت عدم رضایت به دریافت مبلغ و اعتراض بیمه گذار ، ارائه نامه اعتراض به شعبه و طی کردن پروسه رسیدگی به اعتراض
مدارک اعلام خسارت
مدارک مورد نیاز جهت تشکیل پرونده خسارت :
الف- ارائه اصل بیمه نامه و شرایط و ضمائم پیوست و رسید پرداخت حق بیمه و الحاقیه احتمالی
ب– ارائه کارت ملی
ج-ارائه سند مالکیت و یا اجاره نامه متعلق به بیمه گذار
در صورتیکه مالکیت و یا اجاره نامه محل مورد بیمه بنام سایر وابستگان درجه یک بیمه گذار باشد ( همسر ، فرزند ، پدر یا مادر ) ارائه مستندات شناسایی الزامی است . در صورتیکه اشخاص ثالث بعنوان ذینفع مورد بیمه شناخته شوند می بایست نام ایشان در بیمه نامه بعنوان ذینفع ذکر شده باشد
د- ارائه فهرست اموال آسیب دیده و مبلغ تقریبی خسارت
ه - اصل گزارش آتش نشانی و نیروی انتظامی
و – اصل گزارش مراجع ذیصلاح در خصوص حوادث غیرمترقبه