صدای مشتری | بیمه دی | با شما برای جبران
1671
به وبسایت بیمه دی خوش آمدید
ﺳﻪشنبه, 24 فروردین,1400
Dayinsurance

صدای مشتری

صدای مشتری

"پدیده محبوب مشتریان" چشم‌انداز ما است.

شرکت بیمه دی با تلاش در ارائه خدمات با بهترین کیفیت در راستای این چشم‌انداز گام برداشته است.

یکی از این اقدامات، ایجاد راه‌های مختلف ارتباط با مشتریان بوده که بر پایه روش‌های استاندارد و سازمان ‌یافته طراحی شده است.

"صدای مشتری" بستر مناسبی برای اطلاع از پیشنهادها و شکایت‌ها بوده که در اسرع وقت پیگیری شده و پاسخ آن به اطلاع مشتریان خواهد رسید.

از این روی، راه‌های ارتباطی زیر برای ارسال درخواست‌های مشتریان در نظر گرفته شده است:

  • تماس با شماره ١۶٧١
    ثبت پیغام در صندوق صوتی شماره ١۶٧١ داخلی (4) امور مشتریان 
    ثبت درخواست بخش صدای مشتری سایت بیمه دی به آدرس www.dayins.com
    ارسال پیامک به شماره ٣٠٠٠٠١۶٧١
    ارسال ایمیل به آدرس voc@dayins.com
    ارسال فکس به شماره ١۶٧١ داخلی ٩٠٠٠
    ارسال پیغام خصوصی به صفحه اینستاگرام dayins.official
    ثبت شکایت در وبسایت بیمه مرکزی

در راستای افزایش رضایت شما مشتریان عزیز؛ درخواست‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن و طبق فرایند زیر، بررسی و پاسخ‌گویی خواهد شد:

  • 1. دریافت درخواست از روش ھای اعلام شده
    2. بررسی اولیه درخواست توسط مدیریت امور مشتریان
    3. ارجاع به مالک پیگیری مربوطه بر اساس موضوع، محتوا و منطقه جغرافیایی
    4. پیگیری و اعلام پاسخ از طرف مالکین پیگیری
    5. بررسی پاسخ ارائه شده توسط امور مشتریان
    6. اعلام پاسخ نھایی به درخواست کننده در صورت تایید
    7. در غیر اینصورت، مجدد روند پیگیری با مالکین انجام خواھد شد